Registra tu reclamo o queja

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Reclamo Disconformidad con el bien o servicio recibido

Queja Mala atención o conducta del proveedor

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Al enviar este formulario autorizas a IMA Consultores S.A.C. a procesar tus datos personales exclusivamente para atender tu solicitud, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Marco legal

Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
D.S. N° 011-2011-PCM — Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Plazo de respuesta

Máximo 30 días calendario desde el registro.

Reclamo vs. Queja

Reclamo: Disconformidad con el bien o servicio (genera obligación de respuesta).

Queja: Mala atención o conducta del proveedor (no genera obligación de respuesta pero queda registrada).

¿No estás conforme?

Puedes presentar tu caso directamente ante INDECOPI:
www.indecopi.gob.pe
Central: 224-7777